霸王條款？加入網絡平臺賣魚，交了2980元卻一單都沒接到，不滿5年還不能退款？

隨著互聯網的普及，網上購物成了很多人的首選，在應用商店里一查，各種網購應用程序非常多，很多商家想著搭上這波互聯網的快車，到網上賣東西。不過，這上網賣東西可得謹慎，因為一不留神就被“網”給纏住了。

記者：您會用微信嗎？湖北省武漢市武昌區某菜市場 朱師傅：不會用。

記者：那怎么想著要上個這個生鮮平臺呢？

湖北省武漢市武昌區某菜市場 朱師傅：我看別人點外賣的搞的蠻火。

朱師傅在武漢市武昌區的一家菜市場里賣了十多年的魚，說起魚的品類行情，朱師傅說的頭頭是道，可要聊起智能手機，朱師傅就像聽天書，最近，賣魚的行情不太好，朱師傅就想到去網上賣魚。

湖北省武漢市武昌區某菜市場 朱師傅：在網上下單，他們過來配送，一單他們提五角錢。

朱師傅說，7月20號，三位某網絡生鮮購物平臺的推廣員稱，只需要交付2980元的定金，就可以將貨物掛到網上，通過網絡平臺來售賣。而且平臺有專門的配送員，朱師傅只需要準備好訂單的貨物即可。

湖北省武漢市武昌區某菜市場 朱師傅：當時他們讓我拿出手機，掃他們的碼，我不太會操作手機，就按照他們告訴我的流程做了，到了需要支付的時候，他們就把手機給我輸了密碼，當時我完成支付后，看到我的錢還在我注冊的那個平臺賬戶里，也就沒有多想，想著自己的錢還在，看得到。

就這樣，朱先生通過微信轉賬，交了2980元，并按照推廣員的要求，在這個生鮮購物平臺上完成了注冊。

湖北省武漢市武昌區某菜市場 朱師傅：當時促銷人員承諾說，注冊完等個兩三天就會有人下單，下單了他們就會派人過來拿貨。

這個菜市場里，跟朱師傅一樣交了錢的商家一共有五位，已經過去四天時間了，可大伙卻都沒有接到過一個訂單。為此，大伙對這個平臺失去了信任，并希望平臺能把交的錢退還給他們。湖北省武漢市武昌區某菜市場 朱師傅：突然之間音訊全無，我也不知道該怎么辦。我自己不會操作手機，我把手機拿到別人修手機的店里，別人操作也說這個不行，提現也提不出來。

這時候，朱師傅才發現注冊成為平臺商家的時候，有一個入駐協議，上面寫著，商家充值一旦成功，不得要求退還充值產品，除非產品無法使用。只有在平臺與商家合作期滿五年后，若商家充值金額未使用完成，平臺才會退還剩余金額。那這個平臺能否正常使用呢？為此記者在現場做了一個試驗。

記者：剛剛由于朱師傅的擔心，我們在平臺上下了一單，現在訂單已經完成，看能否送貨。記者：你這邊有提示嗎？

湖北省武漢市武昌區某菜市場 朱師傅：沒有。

記者：現在已經是十二點了，距離下單時間已經過去了一個半小時，在平臺上購買的東西也沒有收到，并且任何一個配送人員也沒有打過電話。

之后，記者電話聯系了該平臺的客服熱線。但是客服熱線始處于無人接聽狀態。

記者在兩天內多次撥打該客服熱線，一直處于無人接聽狀態。目前，當地公安部門已經介入調查此事。

    (壟上行)